Supprimer mes données

Creava est une application éditée par EfakTech (SARL à associé unique, 994 530 376 R.C.S. Évreux). Cette page explique comment supprimer une partie de tes données, ou ton compte et l'ensemble de tes données, et ce qu'il advient de chaque catégorie de données.

Avant de supprimer : récupérer tes contenus

La suppression est définitive et tes vidéos ne pourront plus être récupérées. Depuis l'application, Compte → Télécharger mes données te donne un fichier contenant ton profil, tes idées, tes scripts et des liens de téléchargement (valables 7 jours) vers tes prises et tes vidéos montées.

1. Supprimer une partie de tes données, sans supprimer ton compte

Tout se fait depuis l'application, sans nous écrire, et prend effet immédiatement :

• Une vidéo — onglet Vidéos, bouton 🗑️ sur la vidéo, puis confirmation. Sont effacés : toutes les prises filmées, la vidéo montée, sa miniature, le fond et la musique importés pour cette vidéo, et les extraits audio « Ta voix ». L'idée correspondante redevient disponible dans ta bibliothèque.
• Une musique ou un fond importé — écran Montage de la vidéo concernée, bouton Retirer.
• Une date du calendrier — écran Calendrier, bouton ✕ sur la ligne concernée. Les statistiques que tu as saisies pour une vidéo sont supprimées avec cette vidéo.
• Une proposition de concept — écran Concept, bouton Garder mon concept actuel : la proposition et les idées qui l'accompagnent sont supprimées.

2. Supprimer ton compte et toutes tes données

Dans l'application : Compte → Supprimer mon compte, puis saisis SUPPRIMER (et ton mot de passe si ton compte en a un). La suppression est immédiate et irréversible. Un abonnement en cours est résilié au même moment, qu'il ait été souscrit par carte ou via Google Play.

3. Nous demander la suppression par email

Si tu ne peux pas accéder à l'application, écris à efaktech27@gmail.com depuis l'adresse email de ton compte, avec pour objet « Suppression de mes données » et, si tu ne veux supprimer qu'une partie de tes données, la liste de ce que tu souhaites voir effacé. Nous vérifions ton identité, puis traitons la demande sous 30 jours au maximum (article 12 du RGPD), en général sous 72 heures, et te confirmons la suppression par email.

4. Ce qui est supprimé

Lors de la suppression du compte, ces données sont effacées de nos bases et de notre stockage de fichiers, sans délai supplémentaire :

• Compte : email, nom, mot de passe (haché), identifiant de connexion Google le cas échéant, sessions.
• Réponses au questionnaire, concept, piliers de contenu, idées de vidéos, scripts et découpages.
• Prises filmées (image et voix), transcriptions et analyses de prises, extraits audio « Ta voix ».
• Vidéos montées, miniatures, fonds et musiques que tu as importés.
• Statistiques que tu as saisies, calendrier de publication, mesure d'usage rattachée à ton compte.

5. Ce qui est conservé, et combien de temps

• Factures et données de facturation (montant, dates, numéro de facture) : conservées 10 ans par notre prestataire de paiement Stripe ou par Google Play, au titre de l'obligation comptable légale (article L123-22 du code de commerce). Nous ne conservons jamais tes données bancaires.
• Journaux techniques (horodatage, adresse IP, erreurs) : 12 mois maximum, pour la sécurité et la prévention des abus.
• Sauvegardes chiffrées de la base de données : purgées automatiquement sous 30 jours ; les données supprimées ne sont jamais réinjectées dans le service.

Par ailleurs, et sans action de ta part : un profil invité (utilisé sans créer de compte) est supprimé après 30 jours d'inactivité, les prises non retenues dans une vidéo montée sont supprimées 30 jours après le montage, et les fichiers temporaires de traitement sous 24 heures.

Responsable du traitement

EfakTech, SARL à associé unique, siège : 20 Grande Rue, 27640 Villiers-en-Désœuvre, France. Contact : efaktech27@gmail.com. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité. Tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).